Lieferungen und Rücksendungen

Lieferungen

Alle Lieferungen weltweit sind versandkostenfrei.
Innerhalb Italiens werden die Bestellungen in etwa 5 Werktagen an unser Lager weitergeleitet und von dort an die Lieferanschrift versendet.
Bei Auslandslieferungen kalkulieren Sie bitte eine längere Lieferzeit ein. 
Denken Sie daran, dass Ihre Bestellung von einem Paketdienst geliefert wird und Sie beim Erhalt unterschreiben müssen. 
Klicken Sie hier, um die Informationen zu unserer Rücksendungspolitik anzuzeigen. Für Informationen zum möglichen Umtausch oder zur Rücksendung eines Artikels bitte hier klicken.
Bitte beachten Sie, dass samstags und sonntags keine Sendungen und Lieferungen erfolgen. 

Umtausch- und Rücksendungspolitik
Wie führe ich eine Rücksendung durch?

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und wir hoffen stets, dass die bestellte Ware Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung zu einem (oder mehren) der auf pedu-original.com bestellten Produkte ändern, können Sie die Ware bis spätestens 14 Tage nach Kaufdatum KOSTENLOS zurücksenden. Für die Rücksendung müssen Sie das mit der Bestellung erhaltene Rücksendeformular ausfüllen. Bitte bewahren Sie dieses Formular auf, da es die Anweisungen für die Rücksendung enthält. Bei einem Umtausch denken Sie bitte daran, die gewünschte Größe bzw. Farbe anzugeben. (Bitte beachten Sie, dass der Umtausch nur bei Modellen mit gleichem Preis möglich ist).

So schicken Sie einen Artikel zurück:

1. Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es in den Karton zurück. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.

2. Machen Sie das Paket fertig: Verstauen Sie das Produkt zusammen mit allen Originalelementen in der Originalverpackung PEDÜ-ORIGINAL.
Verschließen Sie das Paket sicher.

3. Senden Sie eine E-Mail an: resi@pedu-original.com, in der Sie die geplante Rücksendung mitteilen. Die Kosten werden vollständig von uns übernommen.

4. Sie erhalten ein Link für die Abwicklung der Rücksendung zur Website von GLS.

5. Wählen Sie die gewünschte Option: Rücksendung durch Abholung oder Abgabe am nächsten GLS-Schalter.

6. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit den Angaben für die Abholung und einen Anhang, den Sie bitte ausdrucken. Wenn Sie sich für die Abgabe am Schalter entscheiden, haben Sie 7 Tage Zeit.

7. Abschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der Versandnummer und dem Link zur Sendeverfolgung auf der GLS-Website.

Die Rückerstattung oder der Umtausch erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dem Eingangsdatum Ihrer Rückgabeanfrage. Alle Rückerstattungen erfolgen auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. In bestimmten Fällen können je nach Ausgabebank der Kreditkarte bis zu 7 Werktage nach erfolgter Rückerstattung von PEDÜ-ORIGINAL® vergehen, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Umtausch oder Rücksendung von anderweitig gekauften Artikeln:

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie bei einem unserer autorisierten Händler gekauft haben, geben Sie ihn bitte in dem Laden zurück, in dem Sie ihn eingekauft haben. 

Garantieanfragen

Wenn Sie eine Garantieanfrage haben, klicken Sie bitte hier.  

Kontakt 

Unseren Kundendienst erreichen Sie unter der Nummer: 

+39 0342 200596

Durchw. 6 (Montag bis Freitag von 8 bis 12 und 14 bis 18 Uhr) 

Oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@pedu-original.com 

Widerrufs

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. 
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per zertifizierter E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Valtnet s.r.l. 
Via Donatori di Sangue, 17 – 23100 Sondrio (SO)  – ITALIEN
Tel: +39 0342 200596 Durchw.6 
PEC: info@pec.valtnet.com 

Zu diesem Zweck können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Rücktrittsformular auch ausfüllen und elektronisch versenden. Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung der Rücktrittserklärung auf einem dauerhaften Datenträger (beispielsweise per E-Mail). 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. 

Bitte senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an: 

Valtnet s.r.l. – Einpersonen-GmbH
Via Donatori di Sangue, 17 
23100 Sondrio (SO). 

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir behalten uns vor, die Unversehrtheit und Vollständigkeit der zurückgesandten Ware, einschließlich der Verpackung und aller Einzelteile, zu prüfen.

Muster-Widerrufsformular 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück) 
– Empfänger 
Valtnet s.r.l. – Einpersonen-GmbH 
Via Donatori di Sangue, 17 
23100 Sondrio (SO) 
Tel: +39 0342200596 Durchw.6 
E-Mail: info@pedu-original.com: 
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)  
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s) 
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Datum